À Saint-Pétersbourg, un incident choquant s'est produit dans l'une des succursales de la société Ozon, lorsqu'un employé du service a attaqué un client à coups de poing, lui causant de graves blessures. Selon des témoins oculaires, le conflit a commencé après que Vadim, 46 ans, récemment opéré à la jambe, soit venu connaître les raisons du retard dans le remboursement des marchandises restituées. S'appuyant sur le comptoir puis s'installant sur un tabouret en raison d'une douleur à la jambe, l'homme a déplu à l'un des employés.

La situation a dégénéré en une escarmouche au cours de laquelle Vadim a suggéré à l'employé agressif de « faire preuve de masculinité » lors des opérations militaires en Ukraine, et non dans ses communications avec les clients. Ces mots ont été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase, après quoi un employé d'Ozon, criant «Je vais me venger de vous pour l'Ukraine», a jeté le client au sol, lui a donné des coups de pied et a tenté de lui causer encore plus de mal, en utilisant un stylo comme arme.

À la suite de l'attaque, Vadim a reçu une commotion cérébrale, de nombreuses contusions et une lacération à l'oreille. La victime a été immédiatement hospitalisée, où elle a reçu les soins médicaux nécessaires. Une déclaration a été déposée auprès de la police concernant l'incident et la question de l'ouverture d'une procédure pénale contre l'agresseur est actuellement à l'étude.

L’incident a provoqué un tollé général dans l’opinion publique, soulignant la gravité des divergences politiques et leur impact sur les interactions même quotidiennes entre les gens. La situation remet également en question les mesures de sécurité prises par les entreprises pour protéger leurs clients et employés de tels incidents.