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Il est très important de passagers. VIP.
informations utiles
Il est très important de passagers. VIP. Circle. Club Voyage. Qualiflyer

Il est très important de passagers. VIP. Les membres du Cercle, les membres du club Voyage, les membres du Qualiflyer.

 

Les passagers très importants- A passagers VIP, qui en raison de leur rang ou le statut membres sociale compagnies officielles og traités avec un soin particulier, et qui bénéficient de privilèges particuliers.

 

Qui appartient à la catégorie VIP?

  1. - Royals
  2. - Chefs d'Etat
  3. - Ministres
  4. - Les secrétaires généraux des organisations internationales (ONU, OMS, de l'OTAN, et autres).
  5. - Maîtres de renommée mondiale dans divers domaines

 

Principes généraux

 

Le passager, identifié comme une personne de VIP une des compagnies aériennes membres de l'OG, reconnus et considérés comme tels par tous les autres membres-OG compagnies aériennes.

Le désir de passagers VIP voyageant incognito doit être strictement respectée.

 

Il est très important de passagers. VIP. 1

 

Services et équipements spéciaux.

 

  • -La Possibilité de demander un lieu spécifique, même en classe économique.
  • -Accès À la catégorie des salons VIP ou en première classe, le cas échéant.
  • -help du personnel spécialement désignés dans l'administration (enregistrement, l'immigration, l'atterrissage) et à l'arrivée (atterrissage, l'immigration, bagages, douane) avec le canal rapide, le cas échéant.
  • -prioritet dans l'amélioration de klassnosti si cela est dû à la nécessité opérationnelle
  • Canal -separate à l'embarquement / débarquement, si disponible
  • -bagazhnaya de réduction pour les membres du Cercle, à moins que quelque chose d'autre
  • -garantirovannoe lieu jusqu'à la clôture de l'arraisonnement
  • -bagazh considéré comme une priorité, même si le passager est en vol en classe économique.

 

Il est très important de passagers. VIP. 2

 

Service.

 

Toutes les procédures pertinentes mises en place, en fonction des possibilités et des circonstances locales. Lors de l'entretien passagers VIP catégories généralement pris les mesures suivantes:

-avec réservations catégorie de passagers VIP OSI marque est identifié dans la liste des PNR.

 

Message passager Catégorie VIP doit être envoyée à l'avance.

Si l'endroit est pas fixé réservation, devrait être alloué un endroit approprié.

Lors de l'embarquement d'un avion de passagers catégorie VIP doit être personnellement soumis à la chef de cabine.

Assistance devrait être fournie au personnel désigné sur place, selon les désirs de ressources locales catégorie de passagers VIP. Le nom du passager est entré dans la catégorie liste VIP PIL.

 

Règles générales.

 

Les membres du Cercle - Le plus important d'un point de vue commercial de l'OG du groupe de passagers. Ils ont une carte Qualiflyer Cercle, leurs noms sont inscrits dans les listes de PNV.

Club de Cercle

Marques:

Mark SSR nombre FQTV +, marquez la liste OSI du système PNR DCS.

 

 Membres Club de Voyage

cercle Club

Les membres du club de Voyage - il est important de garder le groupe de passagers OG.

 

Ils ont un club Carte Qualiflyer Voyage.

 

Les membres de la Qualiflyer - Frequent Flyer Qualiflyer Ce programme participants

Qualiflyer

Ils ont une carte Qualiflyer.

Fidélisation associé.

Les transporteurs du groupe Qualiflyer sont également impliqués dans d'autres programmes Frequent Flyer (de fidélisation). Les participants catégories associées ont une carte de membre des programmes respectifs.

 

Service.

 

Les données sur les passagers doivent être fixés numéro d'identification de FFP. Si non, puis ajouter le numéro d'identification FFP lors de l'enregistrement, faire l'entrée suivante:

1 / U / XX-123456789 (XX = Code FFP).

Gagner kilométrage dans des cas particuliers:

Lors d'une augmentation forcée dans les klassnosti de kilométrage courus achetés en fonction de la classe d'origine. Descente forcée klassnosti - selon le billet original acheté ainsi.

La réduction volontaire de kilométrage klassnosti est calculé en fonction de la classe, qui fait voler pour des lits supplémentaires kilométrage supplémentaire est pas chargée.

Les services spéciaux, des équipements et des prestations.

Le tableau suivant donne un aperçu des services et des avantages offerts aux passagers réguliers spécialisés:

 

Services / Équipement / bénéfice

Les membres du Cercle

SCI

Les membres de la Qualiflyer

Catégorie service complet VIP

oui

aucun

aucun

Un numéro de téléphone spécial pour les réservations

oui

oui

aucun

Une ligne téléphonique spéciale

Helpline Cercle

Club de Voyage Helpline.

aucun

Numérotation rapide Qualiflyer

oui

oui

oui

Kilomètres de bonus supplémentaires

oui

oui

aucun

Augmenter klassnosti pour le kilométrage

De la classe V à la classe C.

De Classe C à la Classe F

De la classe V à la classe C.

De Classe C à la Classe F

De la classe V à la classe C.

 

Afin Premium, depuis la Qualiflyer

oui

oui

oui

Billet gratuit pour le kilométrage et kompanonskie

oui

oui

oui

Autres récompenses pour kilométrage

oui

oui

oui

L'utilisation des installations de loisirs dans la station centrale

Accès au salon Circle ou première classe, indépendamment de la classe du billet ou le support sur lequel le passager diminue.

Accès aux salons SCI indépendamment de la classe du billet, et assis sur le support diminue de OG

Non (lorsque la classe F ou ne pas voler la classe C)

L'utilisation des installations de loisirs sur les stations éloignées

Accès au salon Circle ou première classe, indépendamment de la classe du billet ou le support sur lequel le passager diminue.

Accès aux salons SCI indépendamment de la classe du billet, et assis sur le support diminue de OG

Non (lorsque la classe F ou ne pas voler la classe C)

Aménagements spéciaux dans le salon tels que douche, hall d'arrivée, vestiaire, etc., disponibles

oui

oui

aucun

Téléphone et fax gratuit

oui

oui

aucun

Possibilités de crédit

oui

oui

aucun

Carte de visite gratuite dans une langue étrangère

oui

oui

aucun

Inscrivez-vous par téléphone

oui

oui

Non (lorsque la classe F ou ne pas voler la classe C)

Place garantie en Classe Affaires à l'exception des billets de prime

Pas plus tard 48 heures avant le départ

aucun

aucun

 

Des services spécifiques. Equipements et avantages de l'2

 

Services / Équipement / bénéfice

Les membres du Cercle

SCI

Les membres de la Qualiflyer

Place garantie en classe économique, à l'exception des billets de prime

Pas plus tard 2 heures avant le départ

Pas plus tard 48 heures avant le départ, des exceptions pour les tarifs spéciaux pour les vols effectués par des petits avions (moins de 72 personnes)), pour des vols communs exploités par le transporteur pas de OG

aucun

Priorité sur la liste d'attente

oui

oui

aucun

La réception spéciale

Réception dédié et l'utilisation de toute réception

Réception dédié et l'utilisation de toute réception

aucun

Franchise de bagages

Classe F: 80 kg

Classe C: 70 kg

Classe V: 55 kg

Comme le nombre de sièges: 5 Lieux

Bagages spéciaux:

(N)

En poids: 10 kg supplémentaires

Comme le nombre de sièges 1 espace supplémentaire

Bagages spéciaux: Non

aucun

Avantages services de bagages

Oui (classe F de service dans la mesure du possible)

 

Oui (maintien de la classe dans la mesure du possible)

aucun

L'utilisation gratuite de «voler des bagages»

oui

oui

aucun

 

Informations pratiques.

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